Un inconveniente relativamente común en Tango es la pantalla en blanco sin mostrar el nombre de la empresa ni los distintos menús al momento de ingresar, lo cual se observa de la siguiente forma:



Habitualmente este inconveniente está relacionado a situaciones que hayan afectado de alguna forma la carpeta WRK, si bien las causas más comunes pueden ser por apagados incorrectos de Windows o después de un cambio de versión también puede suceder de forma totalmente espontánea.

 

Para solucionar esto se debe considerar dónde sucede y tomar las medidas según corresponda:


  • Entorno multiusuario: en este caso es posible que desde todas las terminales vean la pantalla en blanco como también es posible que solo algunas terminales lo vean. En este caso lo ideal sería primeramente renombrar la carpeta WRK (C:\ProgramData\Axoft\XXXXXX-XXX\Wrk), registrar la llave en el servidor (Servidor de Accesos > Configuración de la estación de trabajo) y finalmente reiniciar el servidor mediante la herramienta correspondiente. Una vez aplicada esta configuración, corroborar que tanto en el servidor como en las terminales se pueda acceder con normalidad a Tango, caso contrario repetir el proceso.

Si por algún motivo, en el servidor funciona con normalidad, pero en la terminal no, renombrar la WRK y registrar la llave solo en dicha terminal.

  • Entorno monousuario: en este caso solo sería necesario renombrar la carpeta WRK (C:\ProgramData\Axoft\XXXXXX-XXX\Wrk), registrar la llave en el servidor (Servidor de Accesos > Configuración de la estación de trabajo) y finalmente reiniciar el servidor mediante la herramienta correspondiente. Una vez aplicada esta configuración, corroborar que se pueda acceder con normalidad a Tango; caso contrario repetir el proceso.


Tener en cuenta de que si esto sucede con frecuencia regular (desde una vez por semana hasta una vez por mes) puede ser necesario rever el caso con mayor profundidad.