ATENCION: Lea atentamente las siguientes recomendaciones antes de continuar
Tener en cuenta que Tango depende de factores externos al sistema, como ser PC, Sistema operativo (Windows), Redes (configuración y equipamiento), periféricos (impresoras, controladores fiscales, etc). Por lo cual cualquier cambio o falla en alguno de estos factores, puede generar un mal o nulo funcionamiento de Tango.
La presente herramienta ayuda al usuario a resolver inconvenientes del inicio de Tang, relacionado con los servicios del sistema y registro de llave.
“Cabe aclarar que pueden existir otros inconvenientes al iniciar Tango que esta herramienta no pueda resolver, y que estén relacionados a otros factores”. Ante esta situación contactarse a soporte@bytegestion.com.ar
Este programa debe ser ejecutado únicamente en el servidor de Tango.
Al ejecutar las funciones de este programa, se detienen momentáneamente los servicios de Tango, por lo cual, se recomienda cerrar Tango en todas las terminales antes de ejecutar este programa.
Recomendamos que, al iniciar Windows con el usuario y la contraseña correspondiente, esperar al menos entre 5 y 10 minutos antes de abrir tango en cualquier terminal. Esto puede evitar inconvenientes comunes en muchas ocasiones.
Servicios y conexión con la base de datos
En ocasiones existen problemas para ingresar al sistema tango. Muchas veces es porque no se iniciaron algunos servicios o bien se iniciaron con problemas.
Por ejemplo:
Esta herramienta nos ayuda a reiniciar los servicios de tango. Generalmente es útil para cuando tango no inicia en ninguna de las terminales y tampoco en el servidor.
Para Reiniciar los servicios de Tango y SQL solo basta con hacer clic en el botón Reiniciar servicios y esperar a que el proceso finalice.
De no solucionarse, probar también la siguiente opción.
Pantalla de Inicio en negro y Registro de llave
En ocasiones al abrir tango la ventana aparece en negro y no permite el acceso, o bien en Facturador POS arroja Usuario o contraseña incorrectos.
Por ejemplo:
Para solucionar este inconveniente, se debe acceder a la pestaña “Pantalla de inicio en negro y registro de llave” y seguir las instrucciones.
Luego de hacer clic en el botón de Panel de control se abrirá una ventana donde se debe desmarcar y volver a marcar la tilde en el checkbox que figura al lado del número de llave y luego en el botón cerrar.
En la siguiente ventana seleccionar “Registrar estación de trabajo y servidor” y luego aceptar
Por último, esperar a que termine el proceso y cerrar la ventana y el programa